سياسة الشحن

تلتزم منصة ثبات بتوفير تجربة تسوق وتعليم مريحة وموثوقة لجميع المستخدمين من خلال خدماتها الرقمية والمادية، حيث تشمل المنصة منتجات وخدمات رقمية مثل الدورات المباشرة والمسجلة والمنتجات الرقمية والقسائم وحجز الاجتماعات، بالإضافة إلى منتجات مادية يتم شحنها للمستخدمين وفق القوانين والسياسات المعمول بها.

بالنسبة للمنتجات الرقمية، يتم تسليمها بشكل فوري أو خلال فترة زمنية قصيرة عبر حساب المستخدم بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ويُعتبر وصول المحتوى إلى حساب المستخدم بمثابة إتمام لعملية التسليم.

أما بالنسبة للمنتجات المادية، فتقوم المنصة بعملية الشحن عبر شركات شحن معتمدة إلى العنوان الذي يحدده المستخدم أثناء عملية الشراء، وتختلف رسوم ومدة الشحن باختلاف الدولة أو المنطقة الجغرافية، وسيتم توضيح تفاصيل الشحن (تكلفة – مدة تقديرية – رقم تتبع) عند إتمام الطلب.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة لعنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو فقدان، وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المنصة (مثل ظروف استثنائية أو مشاكل لوجستية لدى شركات الشحن)، فإن المنصة غير مسؤولة عن ذلك ولكنها تلتزم ببذل الجهود للتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع تحديثات خدماتها أو القوانين المحلية والدولية المنظمة لعمليات البيع والشحن، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.